Не теряться на трудном звонке
Клиент сказал «дорого» или «я подумаю» — на экране уже есть, что уточнить. Меньше пауз, меньше скидок «от растерянности».
Отделы продаж · менеджеры · владельцы бизнеса
На звонке с клиентом менеджер один — а подсказать некому
CallCoach слушает телефонный разговор, выводит его текстом на экран и подсказывает следующий вопрос или ответ на возражение — пока клиент ещё на линии, а не «разберём запись на планёрке».
Менеджер звонит на сотовый клиента, а в браузере видит разговор и подсказки. Клиенту ничего не нужно открывать: он просто говорит по телефону и подсказок не видит.
15 бесплатных минут после регистрации · Chrome или Edge
Сейчас — закрытый пилот: звонок проверяется между двумя устройствами в браузере, подключение сотовой телефонии идёт следующим этапом.
Кому это нужно
Тем, чьи деньги делаются по телефону
Один и тот же разговор по-разному полезен тем, кто его ведёт, тем, кто за него отвечает, и тем, кто платит за результат.
Видеть разговор, а не только отчёт в CRM
Единый стандарт: какие вопросы задают, где пропускают этапы, на чём срываются сделки. Разбор по тексту звонка, а не по памяти менеджера.
Продавать так же хорошо, когда вас нет на связи
Новый сотрудник звонит по понятной схеме с первого дня, а лучшие звонки превращаются в обучение для всех.
Чем это отличается
Не запись звонков и не ещё один видеочат
Записи слушают на следующий день. Видеочат требует, чтобы клиент открыл ссылку. Здесь — обычный телефонный звонок и помощь в тот момент, когда она нужна.
Подсказка, пока клиент на линии
Текст разговора появляется сразу, подсказка — следом: вопрос, возражение, следующий шаг.
Клиент ничего не видит и не ставит
Никаких ссылок и приложений: подсказки только на экране менеджера, клиент говорит по телефону как обычно.
Продажа идёт по этапам, а не «как получится»
Вопросы по методике SPIN и ответы на типовые возражения. Видно, какой этап разговора пропущен.
Каждый звонок учит следующий
История звонков в кабинете; аналитика успешности по тексту и интонации — в разработке. Участие в общем обучении подсказок — только с вашего согласия.
Интерфейс
Так выглядит экран менеджера
Слева — разговор по строкам, справа — короткие подсказки. Клиент в это время просто разговаривает по телефону.
Транскрипт
Менеджер: Расскажите, как сейчас устроены закупки?
Клиент: Берём у двух поставщиков, но сроки постоянно плавают.
Менеджер: К чему приводят задержки?
Клиент: Простаивает линия, а у вас дороже, чем у них…
Подсказки
Этап: проблема → последствия
Сколько стоит час простоя линии? Так цена перестанет быть главным аргументом.
Возражение «дороже»: уточните, сравниваете ли вы сроки и гарантии, а не только цену.
Старт
Первый звонок — примерно за 10 минут
Без установки программ: только браузер, почта и два устройства под одним аккаунтом.
-
1
Зарегистрируйтесь по почте
Подтвердите e-mail кодом из письма — откроется личный кабинет и бесплатные минуты.
-
2
Откройте «Звонки» и экран подсказок
На ноутбуке — экран, где появятся разговор и подсказки. Микрофон ему не нужен.
-
3
Позвоните и говорите как обычно
Наберите код на «Телефоне» и примите звонок на втором устройстве. Подсказки пойдут по ходу разговора.
Оплата
Тарифы
Платите за минуты разговора: в подписке — пакет минут на месяц, без подписки — от 17 ₽/мин. 15 минут на пробу даются после регистрации. Цены предварительные, пока идёт пилот.
В каждом тарифе
- Текст разговора на экране в момент звонка, а не расшифровка на следующий день
- Подсказки менеджеру: что спросить дальше, как ответить на возражение
- Клиент ничего не устанавливает и не видит подсказок - он просто говорит по телефону
- Итог звонка и история разговоров в кабинете
- Участие в обучении подсказок - только по вашему согласию
Соло Старт
3 060 ₽/мес
1 менеджер · ~3 ч разговоров в месяц
Один менеджер, несколько звонков в неделю
Начать с пробных минутСоло Про
9 300 ₽/мес
1 менеджер · ~10 ч разговоров в месяц
Менеджер, у которого звонки - основная работа
Начать с пробных минутСоло Макс
18 000 ₽/мес
1 менеджер · ~20 ч разговоров в месяц
Плотный график: десятки звонков каждый день
Начать с пробных минутВопросы
Что обычно спрашивают
Клиент узнает, что разговор распознаётся?
Менеджер обязан предупредить клиента о записи и обработке разговора. В кабинете для этого есть напоминание и шаблон фразы; подробности — в политике конфиденциальности.
Сохраняется ли запись звонка?
Мы не храним запись голоса. Сохраняются текст разговора и итоги звонка. Речь распознаёт облачный сервис, поэтому для чувствительных данных договариваемся об отдельной схеме.
Нужно ли что-то ставить клиенту?
Нет. Клиент отвечает на обычный звонок на сотовый и подсказок не видит.
Что уже работает сегодня?
Пилотный режим: звонок между двумя устройствами под одним аккаунтом, текст разговора и подсказки на экране менеджера. Исходящие на реальные сотовые номера появятся после подключения телефонии.
Хотите услышать разницу на следующем звонке?
Зарегистрируйтесь и проведите один пробный разговор с подсказками — так проще понять, чем читать дальше.