Политика конфиденциальности (черновик)
Черновик для пилота, 2026-10. Реквизиты оператора и ответственного за персональные данные — после согласования с юристом. Не является юридической консультацией.
Какие данные
Регистрация: ФИО, e-mail, телефон. Звонки: речь менеджера и собеседника превращается в текст; сохраняются текст разговора, время и код звонка, технические логи. Оплата: через платёжного провайдера.
Голос и запись
Во время звонка речь передаётся облачному сервису распознавания и превращается в текст. CallCoach не сохраняет запись голоса: после распознавания остаётся только текст и итоги. Для чувствительных данных возможна отдельная схема распознавания на стороне клиента.
Предупреждение собеседника
Менеджер предупреждает собеседника в начале звонка. Пример фразы: «Разговор обрабатывается программой для подсказок менеджеру, запись голоса не сохраняется. Вы согласны продолжить?»
Цели
Оказание услуги, биллинг, поддержка, улучшение продукта (обезличенно — только с согласия на программу улучшения подсказок).
Хранение
Сроки хранения текстов разговоров и логов — в настройках аккаунта и по закону. Запрос на удаление — через поддержку.