Пользовательское соглашение (черновик)
Черновик для пилота, 2026-10. Блоки [ОПЕРАТОР] и реквизиты заменить после согласования с юристом.
1. Сервис
CallCoach — программный сервис, который во время телефонного звонка менеджера выводит на его экран текст разговора и подсказки (вопросы, ответы на возражения), а после звонка хранит историю и итоги. Сервис не является оператором связи.
2. Аккаунт
Регистрация по e-mail; подтверждение почты обязательно. Вы отвечаете за сохранность пароля и за действия менеджеров своего аккаунта.
3. Обязанности пользователя при звонках
Перед разговором пользователь предупреждает собеседника о том, что разговор записывается и обрабатывается сервисом для подсказок, и получает его согласие в случаях, когда этого требует закон. Использовать сервис для скрытого прослушивания третьих лиц запрещено.
4. Оплата и минуты
Учитываются минуты разговора с включённым распознаванием речи. Пакеты и подписки — по тарифам на сайте. Неиспользованные минуты периода сгорают, если иное не указано в тарифе. В пилотном режиме тарифы предварительные.
5. Данные звонков
Хранится текст разговора и метаданные звонка; запись голоса сервис не хранит. Участие в программе улучшения подсказок — только с отдельного согласия.
6. Ограничение ответственности
Подсказки носят рекомендательный характер. [ОПЕРАТОР] не гарантирует результат сделки и точность распознавания речи.